Платформа обратной связи (ПОС) — это современный цифровой сервис, который позволяет жителям Челябинской области оперативно решать актуальные вопросы и взаимодействовать с органами государственной власти. С помощью ПОС вы можете направить обращение по широкому спектру проблем, от благоустройства до социальных выплат.
Как работает платформа?
- Отправка обращения: Вы можете легко отправить сообщение через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или форму на портале Госуслуг.
- Отслеживание статуса: Весь процесс рассмотрения вашего обращения доступен в личном кабинете. Вы всегда будете знать о статусе своей заявки.
- Автоматизация: Результаты рассмотрения отображаются автоматически, а срок ответа составляет не более 30 дней. Это обеспечивает прозрачность и оперативность решения вопросов.
Способы подачи обращений:
Вы можете воспользоваться несколькими удобными каналами:
- Через форму на официальном сайте Госуслуг;
- В мобильном приложении «Госуслуги. Решем вместе», которое доступно для скачивания в RuStore, App Store и Google Play;
- Через виджеты на сайтах органов власти Челябинской области и их официальных страницах в соцсетях;
- По QR‑кодам, размещённым в общественных местах региона.
Удобство и доступность
Для удобства пользователей разработано специальное мобильное приложение «Решаем вместе». Оно предоставляет простой интерфейс для отправки сообщений и отслеживания их статуса. Приложение можно скачать из следующих магазинов:
| Магазин приложений | Ссылка |
|---|---|
| RuStore | clck.ru/3Aoixr |
| App Store | clck.ru/V699F |
| Google Play | clck.ru/Swj3j |
Значение платформы
Платформа реализуется в рамках федеральной программы «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика», утверждённого Президентом РФ. Она направлена на повышение эффективности работы госорганов за счёт прямого взаимодействия с гражданами. Благодаря ПОС жители могут быстро сообщать о проблемах, участвовать в опросах и голосованиях, а органы власти получают объективную информацию об актуальных вопросах.
Используйте платформу обратной связи, чтобы сделать жизнь в вашем городе удобнее и комфортнее!
